Referencia

Condiciones legales de qq11 para Perú

El acceso a qq11 y el uso de sus servicios está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Esta página reúne los marcos normativos que rigen la relación entre la plataforma y usted como usuario registrado

Acceso según ley local peruanaDatos protegidos bajo política de privacidadSoporte en español disponibleYape, Plin y PagoEfectivo como métodos verificadosCuenta y billetera reguladas por estos términos
qq11 Condiciones legales de qq11 para Perú
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos su información en qq11

La seguridad de la cuenta y la protección de los datos del usuario son parte central del funcionamiento de qq11. Cada acceso queda protegido mediante verificación de identidad y los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto plano en nuestros servidores.

Protección de datos personales

Los datos que usted nos entrega al abrir su cuenta — nombre, documento de identidad, número de celular — se usan solo para verificar su identidad y cumplir con la normativa aplicable en Perú.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta requiere contraseña y, según el dispositivo, verificación por código OTP enviado a su celular. Ningún agente de soporte solicitará su contraseña completa.

Retención y eliminación de datos

Conservamos su historial de transacciones y datos de cuenta durante el período exigido por la normativa vigente. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales a través del correo de contacto en su panel.

Gestión de cookies

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar el funcionamiento del sitio. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con qq11 por temas legales

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de datos personales o cualquier asunto relacionado con estas condiciones legales, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Indique su número de cuenta al contactarnos para agilizar la gestión.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en qq11. Disponible para consultas sobre privacidad, derechos del usuario y restricciones de acceso según la región habilitada.
Correo electrónico Envíe su solicitud formal a la dirección indicada en su panel de cuenta. Respuesta en días hábiles para consultas legales, derechos de acceso y eliminación de datos.
Soporte telefónico Llame al número de atención al usuario que aparece en la sección de ayuda de su cuenta. Soporte en español para usuarios en Perú, incluyendo Iquitos y otras regiones habilitadas.

Preguntas habituales sobre los términos y sus derechos

Si tiene dudas sobre cómo operan las condiciones legales de qq11 o qué derechos tiene como usuario en Perú, aquí encontrará respuestas directas a las consultas que más recibimos.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Antes de operar su cuenta, verifique con nuestro soporte si su región está incluida. No todas las zonas tienen acceso habilitado

Envíe su solicitud al correo de contacto legal indicado en su panel de cuenta. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme a la normativa peruana de protección de datos en los plazos establecidos.

Guardamos nombre, documento de identidad, celular y el historial de transacciones vinculado a su billetera. Los datos de Yape, Plin y PagoEfectivo se verifican pero no se almacenan en texto plano.

Sí. Contacte al soporte en español o escriba al correo legal de su panel con el asunto 'Solicitud de acceso a datos'. Le enviaremos la información en los plazos que indica la normativa vigente.

Si su región deja de estar habilitada, qq11 suspende el acceso al lobby y le notifica por el celular registrado. Su saldo en billetera queda disponible para retiro conforme a las condiciones legales vigentes.

Escriba al correo de soporte legal indicando su número de cuenta y el motivo de la impugnación. Nuestro equipo revisa cada caso y responde en días hábiles con la resolución correspondiente.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.