Referencia

Lo que acepta al usar qq11

Al acceder a qq11 y utilizar cualquiera de sus servicios, usted acepta los términos que se describen en esta página. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Cuenta personal e intransferiblePagos verificados con billetera localSoporte en español disponibleAcceso sujeto a ley localTérminos actualizados sin previo aviso
qq11 Lo que acepta al usar qq11
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta e información

qq11 aplica medidas de seguridad para mantener su cuenta protegida y sus datos confidenciales. La verificación de identidad se realiza antes de procesar retiros, y el acceso a su cuenta queda registrado para detectar actividad inusual. Si detecta un movimiento que no reconoce, puede bloquearlo desde la configuración de su cuenta o escribirnos de inmediato.

Cifrado de datos

La conexión entre su dispositivo y qq11 usa cifrado SSL. Sus datos personales y los detalles de su billetera local nunca viajan en texto abierto por la red

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un paso de verificación. Este proceso protege su saldo y cumple con las políticas de seguridad de la cuenta.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que la legislación aplicable lo requiera. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos contactando al soporte en español.

Acceso a su historial

Desde la sección de cuenta puede ver el historial de depósitos, retiros y sesiones activas. Si algo no cuadra, escríbanos y lo revisamos junto con usted.

CONTACTO DE POLÍTICA

Cómo consultar o reclamar sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar la revisión de su cuenta o necesita reportar un problema relacionado con estas condiciones, puede escribirnos por los canales indicados. Nuestro equipo responde en español.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la página principal de qq11. Un agente en español atiende su consulta sobre términos, cuenta o pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Correo de soporte

Envíe su consulta a nuestra dirección de soporte. Incluya el número de cuenta y el detalle del término o situación sobre la que necesita aclaración.

Formulario de cuenta

Desde la sección de su cuenta en qq11, puede enviar solicitudes formales de revisión de términos o reclamos sobre transacciones realizadas con billetera local

Dudas frecuentes sobre los términos de qq11

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, derechos de cuenta y procedimientos aplicables en el Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si el servicio está disponible en su área antes de registrarse

La versión publicada en esta página es siempre la vigente. Si continúa usando el servicio tras una actualización, se entiende que acepta los nuevos términos en su totalidad.

Sí. Escríbanos por chat en vivo o por correo de soporte indicando su número de cuenta. Procesamos su solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Contacte al soporte en español con el comprobante de la operación. Revisamos el movimiento con el historial de su billetera y resolvemos el caso en el menor tiempo posible.

No. Cada cuenta en qq11 es personal e intransferible. El uso por parte de terceros incumple los términos y puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta.

Use el formulario disponible en la sección de su cuenta o escríbanos al correo de soporte. Detalle el término en cuestión y el número de su cuenta para agilizar la revisión.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.